Il volume si colloca nella sociolinguistica interpretativa proponendo diversi approcci di analisi della conversazione. Presenta quattro studi empirici che esplorandola costruzione dell’identità personale e di gruppo in relazione alle dinamiche di inclusione e di esclusione. L’analisi dettagliata di registrazioni audio e video permette di esplicitare procedure e strategie comunicative attraverso cui viene prodotta conversazionalmente l’esclusione e l’inclusione. Il testo – corredato in apertura da un’introduzione sulla problematica dell’identità e in chiusure da un glossario dei termini specialistici usati – è rivolto non solo a sociolinguisti, ma anche a teorici della comunicazione, psicologi, psicoterapeuti, insegnanti e a chiunque sia interessato a capire come usiamo la lingua e la comunicazione per far funzionare le relazioni umane.